Analista Sistemas Pleno - Sustentação e/ou Suporte a Sistemas

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Analista Sistemas Pleno com foco em Sustentação e/ou Suporte a Sistemas para atuar na TI, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#VemSerAssaí

• O Profissional será responsável pela gestão fila de incidentes, requisição, demandas e problemas atendidos pelas empresas de prestação de serviço gerenciado.
• Atuará com intermédio entre as empresas de software e será ponto de contato entre as áreas internas da empresa
• Responsável pela análise, investigação e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção pelos times operacionais ou pelas ferramentas de monitoramento;
• Avaliar a criticidade de cada chamado, buscando solucioná-los dentro dos contratos de nível de Serviço (SLA) e de acordo com as necessidades de negócio, garantindo que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados da empresa;
• Efetuar retornos claros e objetivos aos solicitantes;
• Analisar, propor e efetuar melhorias nas rotinas sistêmicas, buscando a redução de chamados e qualidade do sistema em conjunto das empresas de software contratadas.
• Saber gerenciar momentos de crise e atuar sob pressão;
• Suporte aos ambientes de produção e pré-produção utilizando a metodologia ITIL;
• Criação de documentos de instrução de trabalho para base de conhecimento da área;
• Acompanhamento de projetos para transição de conhecimento para Sustentação e garantia de menor impacto na operação;
• Fazer estudo de causa raiz dos problemas, solucioná-los e acompanhar seu ciclo de vida até a publicação;
• Atuará no fluxo para mapear e desenvolver monitoramento das rotinas de negócio e aplicação, com foco maios das rotinas de banco de dados. 

• Superior completo em Sistema da informação, Análise e Desenvolvimento de Sistema ou correlatas;
• Metodologia ITIL;
• Conhecimentos em PL/SQL, MySQL, Control M, Debug e Troubleshooting;

Desejável

• Experiência em Sustentação e/ou Suporte a Sistemas;
• Experiência em ETL;
• Habilidade em lidar com problemas e crises;
• Ter atuado com Service Now;
• Vivência no Varejo

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Participação de Resultados (PPR);

Convênio com Academias;

Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;

Cartão Cesta Básica;

Estacionamento gratuito.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;

Programa de Gestao de Carreiras do Assaí para os colaboradores;

Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista

•Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;

•O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.

Hey, você!

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 49 anos de tradição, que está em expansão acelerada e é uma das Marcas Mais Valiosas do Brasil, segundo a Interbrand?

Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o Assaí Atacadista e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso timaço, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 280 lojas.

É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no poder da Diversidade e da Inclusão!

Essa á uma frente muito importante para nós e, por isso, somos signatários da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial e, desde 2020 aderimos o Selo “Sim a Igualdade Racial”, além de outros compromissos como Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.

Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o ‘Cuidado com a Nossa Gente’. Por isso também, estamos entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo, segundo o ranking da GPTW.

Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.

#VEMSERASSAÍ você também!