Atendente II - Espaço do Cliente (Varejo)

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Atendente II, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Olha o que te espera no dia a dia:



• Experiência em atendimento ao público em geral e Ligações ativas;
• Atendimento à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat);
• Análise inicial e registro sistêmico das manifestações oriundas de clientes em plataformas off-line (fale conosco/ e-mail, sites, App, Google play, assessoria de imprensa, gestão, entre outros;
• Identificar a necessidade do cliente, inserir todas as informações no sistema CRM;
• Responder os casos de informações e baixa complexidade (conforme procedimentos/ Scripts de atendimento);
• Nos casos que requerem atuação de especialista e prazo para solução, direcionar via sistema e finalizar após o Follow-up com o cliente;
• Categorizar os chamados de acordo com a solicitação do cliente propondo solução ou atribuindo ao analista responsável;
• Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.

• Atitude de dono, responsabilidade e postura de porta-voz da empresa, inovação;
• Visão sistêmica da jornada do cliente e os processos da empresa;
• Organizado e centrado, disciplinado;
• Empatia e foco no cliente;
• Paixão por servir (gostar de ajudar);
• Raciocínio rápido;
• Disposição e objetividade na comunicação;
• Segundo grau completo;
• Excelente comunicação (verbal e escrita);
• Noções de técnicas de atendimento/ argumentação ou negociação.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Participação de Resultados (PPR);

Convênio com Academias;

Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;

Cartão Cesta Básica;

Estacionamento gratuito.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;

Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;

Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista

•Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;

•O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.

#VEMSERASSAÍ

Hey, você!

#VEMSERASSAÍ e conhecer um pouco mais sobre a gente!

Hey, você!

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 50 anos de tradição, que está em expansão acelerada e é uma das Marcas Mais Valiosas do Brasil, segundo a Interbrand?

Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o Assaí Atacadista e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso timaço, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 290 lojas.

É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no poder da Diversidade e da Inclusão!

Essa é uma frente muito importante para nós e, por isso, somos signatários da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial e, desde 2020 aderimos o Selo “Sim a Igualdade Racial”, além de outros compromissos como Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.

Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o ‘Cuidado com a Nossa Gente’. Por isso também, estamos entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo, segundo o ranking da GPTW.

Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.

#VEMSERASSAÍ você também!