Atendente II (Preferencialmente para pessoas com deficiência)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Buscamos um novo(a) Atendente II para atuar em nossa área de Atendimento ao Cliente. Interessou? Veja abaixo mais detalhes da posição!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, Whats App, chat);
Análise inicial e registro sistêmico das manifestações oriundas de clientes em plataformas off line (fale conosco / e-mail, sites, app, google play, assessoria de imprensa, gestão...);
Identificar a necessidade do cliente, inserir todas as informações no sistema CRM;
Responder os casos de informações e baixa complexidade (conforme procedimentos/ Scripts de atendimento).
Nos casos que requerem atuação de especialista e prazo para solução, direcionar via sistema e finalizar após o Follow up com o cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência em Centrais de Atendimento ao Cliente (Receptivo, Ouvidoria, Sac);
Ensino Médio Completo;
Conhecimento em Informática;
Conhecimento de técnicas de atendimento/argumentação ou negociação;
Disponibilidade para atuar em escala 6X1.

Informações adicionais

Local de trabalho: Central Administrativa Assaí - Shopping Interlar Aricanduva - Avenida Aricanduva, 5555 - São Paulo – SP

#VemserAssaí

Hey, você!

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 49 anos de tradição, que está em expansão acelerada e é uma das Marcas Mais Valiosas do Brasil, segundo a Interbrand?

Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o Assaí Atacadista e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso timaço, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 280 lojas.

É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no poder da Diversidade e da Inclusão!

Essa á uma frente muito importante para nós e, por isso, somos signatários da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial e, desde 2020 aderimos o Selo “Sim a Igualdade Racial”, além de outros compromissos como Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.

Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o ‘Cuidado com a Nossa Gente’. Por isso também, estamos entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo, segundo o ranking da GPTW.

Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.