Analista de Atendimento Junior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Buscamos um novo(a) Analista de Atendimento Junior para atuar em nossa área de Atendimento ao Cliente. Interessou? Veja abaixo mais detalhes da posição!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento à reclamações e público em geral;
- Contato direto com lojas para identificar problemas/soluções às reclamações;
- Apontar necessidades de ajustes e melhorias nos procedimentos que envolvem o atendimento aos clientes;
- Fazer a gestão das suas tratativas e cumprir os SLAs de atendimento;
- Atualizar o sistema de CRM constantemente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Administração ou áreas correlatas;
- Necessário experiência em atendimento à reclamações e público em geral (preferencialmente centrais de varejo);
- Conhecimentos sobre o Código de defesa do consumidor;
- Noções de técnicas de atendimento/ argumentação ou negociação.
Informações adicionais
Local de trabalho: Central Administrativa Assaí - Shopping Interlar Aricanduva - Avenida Aricanduva, 5555 - São Paulo – SP
#VemserAssaí
Hey, você!
Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 49 anos de tradição, que está em expansão acelerada e é uma das Marcas Mais Valiosas do Brasil, segundo a Interbrand?
Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o Assaí Atacadista e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso timaço, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 280 lojas.
É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no poder da Diversidade e da Inclusão!
Essa á uma frente muito importante para nós e, por isso, somos signatários da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial e, desde 2020 aderimos o Selo “Sim a Igualdade Racial”, além de outros compromissos como Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.
Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o ‘Cuidado com a Nossa Gente’. Por isso também, estamos entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo, segundo o ranking da GPTW.
Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.
#VEMSERASSAÍ você também!
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