Skip to main content

Analista Atendimento Pleno

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Analista Atendimento Pl. - Espaço do Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.


Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.


Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.


#vemSerAssaí


Responsibilities and assignments

. Atuar como protagonista, oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhendo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.


. Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de 1º Nível, atendendo as instruções para cada caso e atendendo ao SLA acordado. 


. Realizar todos os acionamentos necessários (cliente/loja/gestão/ áreas de apoio) para garantir a solução ao cliente e sugere melhorias ao processo, evitando recorrências/ eliminando as causas. Emite parecer de procedência ou improcedência , mantendo todas as informações registradas em sistema.


. Garantir documentação completa e correta para tratamento das demandas extras judiciais junto às áreas e unidades e com base nas evidências e procedimentos da Cia, atua na solução definitiva das questões. 


Requirements and qualifications

  • Superior completo
  • Conhecimento pacote office

Additional information

Escala 6x1 -  das 11:40h às 20h



LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista

§Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;

§O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com RH
  3. Step 3: Teste Prático de Excel
  4. Step 4: Entrevista com o Gestor
  5. Step 5: Dados pré-contratação
  6. Step 6: Hiring

#VemserAssaí

Hey, você!


Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 49 anos de tradição, que está em expansão acelerada e é uma das Marcas Mais Valiosas do Brasil, segundo a Interbrand?


Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o Assaí Atacadista e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso timaço, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 280 lojas.


É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no poder da Diversidade e da Inclusão!


Essa é uma frente muito importante para nós e, por isso, somos signatários da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial e, desde 2020 aderimos o Selo “Sim a Igualdade Racial”, além de outros compromissos como Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.


Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o ‘Cuidado com a Nossa Gente’. Por isso também, estamos entre as Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo, segundo o ranking da GPTW.


Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.


#VEMSERASSAÍ você também!



?