SUPERVISOR ATENDIMENTO AO CLIENTE

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor de Atendimento ao Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

• Responsável pelos os atendimentos prestados aos clientes;
• Gestão de pessoas e cumprimento de escalas (garantindo o Nível de Serviço e KPIs de qualidade e produtividade), vivência em centrais multicanais (telefone, chat e redes sociais);
• Desenvolvimento de pessoas (monitoria, feedback e PDI) visando maior assertividade, eficácia nos atendimentos e satisfação dos clientes;
• Auxílio nos treinamentos de reciclagem e desenvolvimento da equipe;
• Realizar apresentações de resultados e construções de planos de ações junto a gestão;
• Realização de reuniões de trabalho periódicas, alinhando os objetivos e entregas;
• Priorizar sempre o suporte a operação, buscando identificar e sanar as principais dúvidas e dificuldades;
• Responsável pelo apontamento de atualização de informações, políticas e procedimentos pertinentes ao atendimento aos clientes;
• Acompanhamento de Campanhas de endomarketing, conforme calendário anual ;
• Report e acompanhamento de incidentes que impactam na prestação dos serviços da sua operação (falhas sistêmicas, operacionais e demandas atípicas que refletem a operação das lojas);

• Graduação em áreas correlatas;  
• Excel e Power Point Avançado;  
• Experiência em central de atendimento / cobrança a clientes consumidor final;
• Vivência com centrais de relacionamento ao Cliente no Varejo/Atacado;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1;
• Disponibilidade para atuar no fechamento: 13h40 ás 22h00.

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Participação de Resultados (PPR);

Restaurante no Local com Café da Manhã e Almoço.

Convênio com Academias;

Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;

Cartão Cesta Básica;

Estacionamento gratuito.

Hey, você! 👋

Já pensou em trabalhar em uma empresa brasileira com mais de 50 anos de história, que cresce junto com o país e segue em constante evolução?

Somos o Assaí, a maior e mais presente empresa brasileira do varejo alimentar e também a marca mais valiosa do setor no país, segundo rankings como Interbrand, Brand Finance e TM20/InfoMoney, que avaliam a força, relevância e o valor das marcas no mercado.

Somos mais de 90 mil pessoas, presentes em mais de 310 lojas, escritórios e centros de distribuição em 24 estados e no Distrito Federal. Atendemos mais de 40 milhões de clientes todos os meses, sempre com o cliente no centro das nossas decisões, combinando preço baixo, variedade e proximidade.

Nossa história começou em São Paulo, com um propósito claro: vender alimentos a preço baixo. Desde então, evoluímos com o Brasil, falando a língua dos nossos clientes e refletindo a diversidade que é a cara do país.

Aqui, acreditamos que são as pessoas que fazem tudo acontecer. Por isso, investimos continuamente no desenvolvimento da Nossa Gente e na construção de um ambiente diverso, inclusivo e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e crescer com a gente.

Também assumimos compromissos públicos com a equidade racial, de gênero e social, participando de iniciativas como o Sim à Igualdade Racial, o Movimento Mulher 360 e os Princípios de Empoderamento das Mulheres da ONU (WEPs), além de ações voltadas à diversidade LGBTI+, inclusão social e apoio a pessoas refugiadas.

Seguimos evoluindo todos os dias, com pessoas e tecnologia, para construir uma experiência cada vez mais simples, acessível e eficiente para quem compra e para quem trabalha com a gente.

Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença todos os dias, o seu espaço pode ser aqui.

#VemSerAssaí 💙