Atendente II

Buscamos um novo(a) Atendente II para atuar em nossa área de Atendimento ao Cliente. Interessou? Veja abaixo mais detalhes da posição!

Atendimento à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, Whats App, chat);

Análise inicial e registro sistêmico das manifestações oriundas de clientes em plataformas off line (fale conosco / e-mail, sites, app, google play, assessoria de imprensa, gestão...);

Identificar a necessidade do cliente, inserir todas as informações no sistema CRM;

Responder os casos de informações e baixa complexidade (conforme procedimentos/ Scripts de atendimento).

Nos casos que requerem atuação de especialista e prazo para solução, direcionar via sistema e finalizar após o Follow up com o cliente.

Experiência em Centrais de Atendimento ao Cliente (Receptivo, Ouvidoria, Sac);

Ensino Médio Completo;

Conhecimento em Informática;

Conhecimento de técnicas de atendimento/argumentação ou negociação;

Disponibilidade para atuar em escala 6X1.

Local de trabalho: Central Administrativa Assaí - Shopping Interlar Aricanduva - Avenida Aricanduva, 5555 - São Paulo – SP

Hey, você! 👋

Já pensou em trabalhar em uma empresa brasileira com mais de 50 anos de história, que cresce junto com o país e segue em constante evolução?

Somos o Assaí, a maior e mais presente empresa brasileira do varejo alimentar e também a marca mais valiosa do setor no país, segundo rankings como Interbrand, Brand Finance e TM20/InfoMoney, que avaliam a força, relevância e o valor das marcas no mercado.

Somos mais de 90 mil pessoas, presentes em mais de 310 lojas, escritórios e centros de distribuição em 24 estados e no Distrito Federal. Atendemos mais de 40 milhões de clientes todos os meses, sempre com o cliente no centro das nossas decisões, combinando preço baixo, variedade e proximidade.

Nossa história começou em São Paulo, com um propósito claro: vender alimentos a preço baixo. Desde então, evoluímos com o Brasil, falando a língua dos nossos clientes e refletindo a diversidade que é a cara do país.

Aqui, acreditamos que são as pessoas que fazem tudo acontecer. Por isso, investimos continuamente no desenvolvimento da Nossa Gente e na construção de um ambiente diverso, inclusivo e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e crescer com a gente.

Também assumimos compromissos públicos com a equidade racial, de gênero e social, participando de iniciativas como o Sim à Igualdade Racial, o Movimento Mulher 360 e os Princípios de Empoderamento das Mulheres da ONU (WEPs), além de ações voltadas à diversidade LGBTI+, inclusão social e apoio a pessoas refugiadas.

Seguimos evoluindo todos os dias, com pessoas e tecnologia, para construir uma experiência cada vez mais simples, acessível e eficiente para quem compra e para quem trabalha com a gente.

Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença todos os dias, o seu espaço pode ser aqui.

#VemSerAssaí 💙